Đã hơn 8 giờ tối, quản đốc của một xưởng in Offset lớn tại TP.HCM vẫn chưa thể về nhà. Xưởng đang chạy một đơn hàng bao bì quan trọng, nhưng thông số bài in từ phòng chế bản truyền xuống qua hệ thống dữ liệu tự động lại bị người thợ in nhập sai trên bảng điều khiển. Lỗi không được phát hiện kịp thời trên hệ thống kiểm soát chất lượng, dẫn đến việc phải hủy hàng ngàn tờ in hỏng. Đây không phải là câu chuyện hiếm gặp. Sự mệt mỏi lớn nhất của các Quản đốc và Giám đốc phân xưởng hiện nay không đến từ việc máy móc đình công, mà đến từ việc họ phải làm lính “chữa cháy” liên tục cho những lỗ hổng kỹ năng thực thi của nhân viên trong môi trường số hóa.
Nghịch lý giữa thợ in tay nghề cao và nhân sự số
Nhiều thợ in hiện nay có tay nghề cơ học rất xuất sắc. Họ có thể nghe tiếng máy chạy để biết trục trặc, nhìn tờ in để biết thiếu thừa mực. Thế nhưng, khi bước vào mô hình nhà máy in thông minh (Smart Factory), kinh nghiệm cảm tính đó không còn đủ sức gánh vác hệ thống. Chúng ta đang yêu cầu một người thợ quen với cờ-lê, mỏ lết phải biết thao tác trên màn hình cảm ứng, đọc dữ liệu từ cảm biến (IoT), cập nhật tiến độ lên phần mềm MIS/ERP, và thiết lập thông số máy theo chuẩn ISO 12647 thay vì dựa vào “mắt nhìn”. Sự đứt gãy kỹ năng xảy ra khi nhân sự không hiểu được bản chất của luồng dữ liệu số, dẫn đến thái độ chống đối, nhập liệu chống đối hoặc làm sai quy trình chuẩn (SOP).
Quản lý cấp trung kiệt sức vì thiếu ngôn ngữ chung
Khi thợ in thiếu tư duy xử lý vấn đề dựa trên số liệu, mọi áp lực đổ dồn lên vai người quản lý cấp trung. Thay vì dành thời gian để phân tích chỉ số hiệu suất thiết bị tổng thể (OEE), tối ưu hóa vật tư hay lập kế hoạch sản xuất, các Quản đốc lại bị cuốn vào các tiểu tiết: giải quyết xung đột thông tin giữa phòng thiết kế và xưởng in, dò tìm nguyên nhân lỗi do file hay do máy, hoặc chật vật gõ lại báo cáo năng suất bằng Excel vì nhân viên không chịu cập nhật trên hệ thống. Nguyên nhân cốt lõi là doanh nghiệp đang thiếu một hệ quy chiếu chung về năng lực. Nhân viên không biết chính xác cấp độ của họ cần phải làm chủ những công cụ số nào; còn người quản lý lại không có thước đo cụ thể để đánh giá ngoài việc quan sát cảm tính.
Lấp đầy lỗ hổng bằng năng lực thực thi có thể đo lường
Để giải phóng người quản lý khỏi công việc “chữa cháy”, nhân sự tại xưởng in cần được chuẩn hóa các kỹ năng thực thi cốt lõi:
- Năng lực vận hành dữ liệu: Không chỉ bấm nút chạy máy, thợ in (cấp độ 3, 4) phải biết kết nối dữ liệu, thiết lập dữ liệu, phân tích báo cáo từ phần mềm kiểm soát máy in để dự đoán lỗi trước khi nó xảy ra.
- Năng lực tương tác liên chức năng: Kỹ thuật viên trước in phải hiểu giới hạn của máy in và máy sau in để thiết lập file PDF/X hay JDF cho chuẩn xác, tránh tình trạng “phòng nào biết việc phòng nấy”.
- Tư duy giải quyết vấn đề dựa trên số liệu: Khi tờ in lỗi, thay vì cãi vã, nhân sự phải biết dùng máy đo quang phổ, thang đo màu và phần mềm để chỉ ra dung sai đang lệch ở đâu và tự điều chỉnh.
Kết luận
Chuyển đổi số sẽ mãi là khẩu hiệu rỗng nếu người thợ đứng máy in không biết hoặc không muốn tương tác với dữ liệu. Giải phóng Quản đốc khỏi những sự cố vụn vặt là bước đầu tiên để tối ưu hóa năng suất nhà máy. Các doanh nghiệp cần ngay lập tức thiết lập một khung đánh giá tay nghề mới, nơi “Năng lực số” được đưa vào làm tiêu chí bắt buộc.
Nếu nhà trường chỉ dạy lý thuyết chung chung, Doanh nghiệp lại bận rộn sản xuất, thì ai sẽ đứng ra chuẩn hóa những “Kỹ năng số” này? Hãy cùng tìm lời giải trong bài viết tuần tới: “Nhà trường và doanh nghiệp: Làm sao để xóa khoảng cách đào tạo ngành in?”
Bài viết đăng mục tin tổng hợp thuộc chuỗi bài này:
Bài viết số 1: BỨC TRANH NGÀNH IN 4.0: MÁY MÓC HIỆN ĐẠI CÓ MANG LẠI HIỆU QUẢ KHI VẮNG BÓNG “NHÂN SỰ SỐ”? – Prima
Bài viết số 2: https://prima.vn/chuyen-doi-so-nganh-in-bat-dau-tu-dau-cuoc-chay-dua-cong-nghe-hay-bai-toan-con-nguoi/
Học viện PrintMedia Việt Nam
Email: admin@prima.vn
Hotline: 0396833597
